Depuis quelques années, un nouveau mot est de plus en plus récurent dans le monde IT: le « cloud computing » ou plus simplement « cloud ». Il s’agit de la délocalisation partielle ou totale de l’infrastructure informatique d’une entreprise. Il permet ainsi aux utilisateurs d’accéder, à la demande et en libre-service, à des ressources informatiques partagées accessible depuis n’importe où via Internet.

De nombreuses offres « cloud », notamment pour la partie stockage des informations, ont vu le jour ces dernières années. Ces offres s’enrichissent maintenant pour proposer une externalisation de nombreux services IT comme la ToIP.

L’enquête réalisée par Mitel France, en association avec le réseau Alliance-Com, auprès de leurs partenaires intégrateurs et revendeurs montre bien les enjeux pour les prestataires IT face à cette nouvelle forme particulière de gérance de la ToIP.

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