Pour la première édition, Les réfs’ SRC vous présentent la réalisation d’un SDSI pour le CCAS de Toulouse ! Découvrez le contexte ainsi que la prestation que nous avons réalisée.

Le client 

Le CCAS est un établissement public administratif composé de 1500 agents. Sa vocation est d’apporter du soutien aux personnes fragiles ou en difficulté.

Il gère 9 EHPADS au sein de la ville. En parallèle, il est également responsable de 6 Résidences Autonomie, d’un Centre de jour pour les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et propose des services de soins à domicile ainsi qu’un Institut médico éducatif (IME) et un service mandataire judiciaire.  

 

Il tient un rôle de veille sociale : le numéro d’appel 115 à Toulouse. Il effectue une permanence d’accueil téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, évalue et répond aux situations d’urgence sociale.  

Dans le cadre de la protection de l’enfance, Il assure aussi une mission d’accueil mère-enfant pour des séjours moyens de 12 mois, après décision de l’aide sociale à l’enfance. 

 

Le contexte 

Dans le cadre de la politique très dynamique de déploiement du numérique dans les métiers de la santé et du médico-social, les exigences vis-à-vis des outils numériques sont amenées à changer. Le CCAS souhaite alors établir la trajectoire de mise à niveau de son organisation et de ses infrastructures numériques. 

• Réaliser un audit technique et organisationnel du SI du CCAS (applicatifs et infrastructures), en partant de l’existant, en y intégrant les besoins et ainsi définir une cible en termes de ressources, compétences, infrastructures (téléphone, réseau). 
• Décliner un Schéma Directeur technique et organisationnel du développement du numérique au CCAS (SI applicatifs et réseaux), de la téléphonie, des ressources humaines et matérielles pour exploiter et maintenir ce SI. 

 

Les caractéristiques de la prestation de SRC Solution 

La prestation que SRC Solution a réalisée est 3 en 1 : 

• Audit de l’existant 
• Analyse des forces et faiblesses de l’organisation 
• Proposition de scénario d’évolution en réponse aux besoins exprimés 

 

Cette prestation a été réalisée en 5 phases : 

1. Le cadrage et le lancement de l’étude 
2. Le diagnostic de l’existant et recueil des besoins et enjeux 
3. Définition des orientations et scénarios d’évolution 
4. Rédaction du Schéma directeur des systèmes d’information, planning et budget sur 5 ans 
5. Restitution auprès du DSI de Toulouse métropole et à la DG du CCAS.